Благодаря возникновению систем CRM стала возможна автоматизация рабочих процессов многих компаний. С момента своего появления такие системы стали быстро пользоваться популярностью у различных компаний. Они могут быть весьма полезными независимо от масштабов бизнеса. Особенно CRM является настоящим «спасательным кругом» для руководителей, поскольку с их помощью можно существенно упростить многие рабочие процессы. Здесь, как и у любой другой технологии имеются свои преимущества и недостатки.
Достоинства
Современная crm система украина может предложить множество полезных инструментов для управления различными бизнес-процессами: документы, сотрудники, проекты, сайт, рассылка писем и так далее. И соответственно в таком случае у предприятия отпадает необходимость в установке и внедрении большого количества других программ, ведь можно обойтись возможностями одной системы. Рассмотрим преимущества, которые такие системы могут нам предоставить:
- Хранение всей информации в одном месте. Любая качественная CRM способна сохранять всю информацию о проектах и другие данные в одном месте. Таким образом, руководство компании или уполномоченные сотрудники смогут в любой момент получить доступ к нужным данным. Таким образом, все дела в вашем бизнесе будут проходить без срыва планов и других проблем. А работа с документами может осуществляться даже в тех ситуациях, когда нет подключения к сети. В то же время все данные предприятия будут надежно защищены от взлома, а получить к ним доступ смогут только уполномоченные сотрудники;
- Возможность эффективной оптимизации персонала. Благодаря этим системам руководитель всегда будет знать, чем занимаются сотрудники предприятия на своем рабочем месте. Это позволяет оценить загруженность сотрудников и грамотно распределить между ними обязанности;
- Получение аналитической информации. За счет возможности построения графиков вы сможете легко отслеживать динамику продаж и в случае необходимости в любой момент можно внести определенные коррективы в систему.
Недостатки
Как и у любой системы, здесь имеются и свои минусы:
- В некоторых случаях персонал будет сложно обучить работе с такими системами. Поэтому необходимо с самого момента внедрения системы автоматизации, показать сотрудникам как должны выполняться различные процессы;
- Остановка работы предприятия в тех случаях, если имеются определенные сбои в таких системах.